Reklamačný poriadok

Súčasť obchodných podmienok · Verzia 1.0 · [DOPLNIŤ: dátum zverejnenia]

1. Zodpovednosť za vady

Predávajúci PEDRO SK, s.r.o. zodpovedá za vady, ktoré má tovar pri prevzatí kupujúcim, a za vady, ktoré sa vyskytnú po prevzatí počas záručnej doby 24 mesiacov. Práva zo zodpovednosti za vady sa spravujú Občianskym zákonníkom a zákonom č. 108/2024 Z. z. o ochrane spotrebiteľa.

Vadou nie je vlastnosť tabuľky, ktorá zodpovedá konfigurácii zvolenej kupujúcim (napr. zadaný text, zvolené farby či symboly), ani bežné opotrebovanie.

2. Ako reklamovať

1. Reklamáciu uplatnite e-mailom na objednavky@pedro-tuning.sk alebo osobne na predajni Trenčianska cesta 1512/67, 957 01 Bánovce nad Bebravou.
2. Uveďte číslo objednávky, popis vady a priložte fotografie vady; reklamovaný tovar doručte alebo zašlite predávajúcemu, ak je to na posúdenie vady potrebné.
3. Prijatie reklamácie predávajúci bezodkladne potvrdí (e-mailom).

3. Vybavenie reklamácie

1. Reklamáciu vybavíme bez zbytočného odkladu, najneskôr do 30 dní odo dňa jej uplatnenia. Po márnom uplynutí tejto lehoty má spotrebiteľ právo od zmluvy odstúpiť alebo požadovať výmenu tovaru.
2. Podľa povahy vady má kupujúci právo najmä na bezplatné odstránenie vady, výmenu tovaru, primeranú zľavu z ceny, alebo — ak vadu nemožno odstrániť a bráni riadnemu užívaniu — na odstúpenie od zmluvy a vrátenie ceny.
3. O vybavení reklamácie vydá predávajúci písomný doklad (e-mailom).

4. Ak nie ste spokojní

Ak reklamácia nebola vybavená k vašej spokojnosti, môžete požiadať predávajúceho o nápravu a následne využiť alternatívne riešenie sporu podľa čl. VIII obchodných podmienok (Slovenská obchodná inšpekcia, www.soi.sk).